En Tranquility, tu satisfacción es nuestra prioridad más importante. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de excelencia en cada visita, y nuestro compromiso es que salgas feliz con tu experiencia.
No realizamos reembolsos en efectivo. Sin embargo, si llegas a tener algún inconveniente con el servicio recibido, te pedimos que nos lo informes dentro de los 2 a 3 días posteriores. Con gusto repetiremos o ajustaremos el servicio (reparación) sin costo adicional, siempre y cuando se trate de un error relacionado con la aplicación o resultado del tratamiento. Tu felicidad es fundamental para nosotros.
Si por algún motivo no estás completamente satisfecho(a), te pedimos que lo expreses durante tu tratamiento o dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del servicio. Esto nos permitirá corregir cualquier detalle necesario y asegurarnos de que recibas el resultado que esperabas.
El pago debe realizarse el mismo día del servicio. En el caso de tratamientos a largo plazo o que requieran reserva anticipada, se aplicarán condiciones de pago por adelantado. No se harán excepciones en este aspecto.
Sabemos que la vida puede ser impredecible y que pueden surgir imprevistos. Por eso, si necesitas cancelar o reprogramar tu cita, te pedimos que nos avises con al menos 24 horas de anticipación. En el caso de citas agendadas el mismo día, requerimos un aviso con al menos 3 horas de anticipación para poder reorganizar nuestra agenda.
En caso de inasistencia sin previo aviso (no-show), se aplicará un cargo del 50% del valor del tratamiento reservado (depositado), en los siguientes servicios específicos:
- Tratamientos Ybera (Terra Coco, Fashion Stylist, Black Diva, Genoma, Botulinica, Discovery)
- Balayage
- Full Highlights (iluminaciones completas)
- Extensiones de cabello
No se harán excepciones en estas políticas.
Gracias por confiar en Tranquility Beauty. Estamos aquí para brindarte un servicio de calidad, con transparencia y respeto mutuo.